1
5 лет назад
Добрый день.
Для нашего сына с 03 по 13 августа мы приобрели путевку в лагерь Эй Би Си на Байкале (в Энхалуке). По данному лагерю есть несколько вопросов:
1) Нестыковки начались с самого начала, когда мы платили за сезон в июле, с нас взяли 14950 руб., но по семейным обстоятельствам сын смог поехать только в августе и администратор нам сказала довнести 550 рублей, не объяснив, за что, не показав калькуляцию (а на сайте этот сезон стоит 15000, куда "ушли" 500 рублей, неясно (факт отличия цены, которую с меня взяли от цены, которая на сайте)?
2) Ребенку не понравилось и мы забрали его 07.08.2018, т.е. он пробыл в лагере: 3.08 целый день в дороге, с 04 по 07 - 4 дня, и нам отказывают вернуть сумму, которая осталась, объясняя тем, что закуплены продукты вперед и якобы персоналу оплачено, во-первых вопрос, лагерь на открытом воздухе и скоропорт.продукты тоже закупили на 2 недели на моего ребенка? Я понимаю заморозка и крупы, а другие продукты, такие как фрукты, овощи, хлеб и т.п. (тогда большой вопрос к организатором данного детского лагеря по соблюдению норм санитарной безопасности и хранения продуктов)?
3) У ребенка пропал один резиновый тапок (не так страшно) и осенняя хорошая куртка, практически новая, я позвонила администратору, она представилась Мариной (14.08.2018 на Марата в центр.офисе) и она сказала, что такой куртки нет и она ничем помочь не может, т.е. она ничего не сделает, чтобы помочь нам, не позвонит в лагерь, не уточнит с кем ребенок жил в палатке, не уточнит у родителей этих детей не нашлось ли случайно у кого-то лишней куртки (налицо факт нелояльного отношения к своим постоянным клиентам, мы учимся вдвоем в вашей школе и ещё ни разу не просрочили оплату, являемся лучшими в своих группах)
4) также есть момент, который я не могу подкрепить фактами, 07.08, когда родители приехали забирать сына, администратор был с серьёзного похмелья...
Надеюсь на то, что администрация примет необходимые меры по нашему отзыву, нам вернут неистраченную сумму на нашего ребёнка, возместят сумму убытков по куртке. Светлана. тел.89500501521.
Полезно
Ответить
Поделиться