Друг на улице Баррикад

Отвратительный магазинчик! 16 ноября 2015 г. я приобрел в магазине следующий товар: «Автоматическая рулетка для собак 5м, 50 кг (стропа)». При первом же использовании рулетка сломалась, поводок-стропа размотался. Когда через несколько дней я обратился в магазин с просьбой заменить товар, то был облит с ног до головы ругательствами и оскорблениями продавщиц. Одна из них - некто Елена Рогачева - неприветливая особа, страдающая ожирением - обвинила меня в том, что я сам сломал рулетку. Другая кричала, что она юрист по образованию и должен был прийти за обменом непременно в течение 14 дней (о таком понятии, как гарантийный срок ее видно не учили). Напоследок швырнула мне Закон о защите прав потребителей.
Сейчас написал разгромную статью в Роспотребнадзор и владельцу магазина. Жду ответа.