ООО Антураж на Соборной улице

Я, директор ООО "Антураж", Калягина Инна Владимировна. Пишу данный отзыв, как ответ на все предыдущие отзывы.
1. Хорошие отзывы нам не пишет модератор, а писал конкретный наш заказчик и даже выложил фото своего шкафа, т.к. именно я его об этом попросила, потому-что когда все хорошо заказчики как правило не пишут похвальных отзывов, они просто с удовольствием пользуются мебелью, а остальное (как написать отзыв) это уже лишние хлопоты.
2. Анна Коломеец решила посочувствовать нашему бывшему сборщику, но она не знает кому сочувствует. Это на сегодняшний день уголовный преступник, который сбежал из страны. Он отличился не только в нашей компании плохой работой и воровством (в чем он сам признался - разбил панель), но и в другой компании. Но если мы просто его уволили, то другие заявили на него в полицию, поэтому опираться на его слова про нашу компанию, мне кажется просто глупо.
3. Ответ Анне Коломеец - Это очень лестно, когда нас воспринимают как всемогущих, но к сожалению это не так. Если поставщики снимают какую-то позицию из своего ассортимента, мы к сожалению не можем влиять на этот процесс как бы нам этого и не хотелось.В данной ситуации мы вынуждены предлагать заказчикам замену выбранной заказчиком позиции. А вот если из всего богатства предлагаемых картинок заказчик не может подобрать вариант приятный именно ему, то как же в этом можно обвинять компанию. По технике такая же ситуация. Мы не производим духовки, мы являемся такими же заказчиками техники в другой компании. Для наших заказчиков мы просто посредники, при этом мы избавляем наших заказчиков от многих вопросов, связанных с покупкой техники да еще и за более дешевую цену, чем в магазинах города. И когда с данным заказчиком возникли проблемы мы попробовали сначала их решить, но когда поняли, что решить их не получается, мы сразу вернули деньги за духовой шкаф. И судами нам никто не угрожал, т.к причин для этого не было, вернуть деньги мы готовы были сразу. Заказчики сами этого не хотели сразу, через нас-то техника была дешевле. А кухня у данных заказчиков ПРЯМАЯ и очень красивая и я думаю они до сих пор с удовольствием ей пользуются.
4. По поводу кривых полок - наша компания производит мебель в том числе и встраиваемую. Т.е. когда некоторые элементы к примеру шкафа крепятся к стенам пространства заказчика. Детали из ЛДСП кроятся на станке и станок кривой рез сделать не может (если это не специальный более дорогой станок с програмным управление для криволинейной резки - у нас такого нет ), а вот кривые стены в наших домах дело обычное. Я конечно понимаю, что когда заказчики заказали новую мебель им хочется чтобы все было идеально, но ремонт то они сделали косметический, стены, полы, потолки не выравнивали, поэтому могут иметь место щели, зазоры и т.д. по ситуации, но обвинять нас в этой ситуации глупо и несправедливо. Кто-то из заказчиков этого понимает, а кто-то нет и пишет подобные отрицательные отзывы.
5. По поводу сфер деятельности - у нас нет сферы деятельности выбивания долгов (этим занимаются коллекторские компании), а очень бы хотелось научиться это делать, т.к. недоплата со стороны заказчиков имеет место быть. Ведь мы рискуем также как и заказчики когда заказывают мебель.
6. По поводу плохого общения с заказчиками - про грубость и хамство менеджера-технолога вопрос субъективный, да и в данный момент он не работает в нашей компании. А по поводу меня, приходите к нам в галерею в Мебельном центре "Байконур" пр.Советский, 8 и сложите свое собственное мнение насколько корректно и доброжелательно я общаюсь с потенциальными заказчиками. Я буду рада Вас видеть, помочь разобраться со всеми вопросами, связанными с мебелью, а наша компания будет рада изготовить Вам мебель, которая у Вас будет в единственном экземпляре, т.к. к каждому заказчику у нас индивидуальный подход.
7.Конкурентам - когда вы пишите ложные отзывы потрудитесь хотя бы писать с разных адресов и от разных имен, а то якобы наш недовольный заказчик (он же заказчики) ZEP22 уж очень зачастил к нам в книгу отзывов..

Пришли в Антураж сделали заказ , шкаф купэ . Заказ приняли , помогли с выбором , цена приемленая . Через две нидели шкаф был готов и установлен , как и было обещено . Качеством остались давоьны . Советую фирму Антураж как положытельную .

Никогда не заказывайте в этой компании. Хуже и безответственней компании нет. Им все равно на клиентов. Цена слишком высокая, качество ужасное!!!! Я хочу уберечь вас от той ситуации в которую попала наша семья.
Через 2 недели после заказа нам позвонили и сказали что половина нашей кухни собрана а другая половина нет, потому что фасады собраны но стеновой панели нужного цвета нет в производстве и теперь вам придется заказывать другую, все другие были не подхлдящие вовсе к нашей кухне и нам пришлось заказывать стекло. Затем на привезли устанавливать и все установили очень криво, встроенная техника в виде духового шкафа оказалась не рабочей и по требованию заменить ее на новую , они проигнорировали и сделали ее ремонт, мы отказались принимать старую вещь и чтоб убедить их соответствовать закону и поставить новую такую пришлось угрожать судом. Через 2 недели отсутствия духового шкафа нам привезли яко бы новую духовку, но когда распоковали там стояла все таже, после ремонта которая была изначально, понять это бло не трудно, все наклейки были отклеены, шнур обрезан. Стали звонить снова директору и нам сказали что этого быть не может. В итоге мы с трудом забрали свои деньги чтоб заказать в другом месте. Стеклянная стеновая панель которую нам пришлось заказать из-за неожиданного снятия с продажи прошлой, тоже повергла в ужас. Директор нас уверял что для стекла у них много картинок с фотопечатью, но это оказалось не так. и картинки мы не могли подобрать 2 недели так как все не подходило, затем они печатали с браком, потом разбили стеновую панель, это длилось очень долго и мучительно. Никогда не заказывайте там. мой вам совет!

У меня от них тоже неприятное впечатление. Хотела заказать у них шкаф, но не понравилось отношение - полное отсуствие клиентоориентированности - приходиться должно ждать пока они наговоряться по телефону по разным в том числе и личным вопросам, бесконечное перепоручение друг другу вопросов - крайнего не найти. А их дизайнер-проектировщик - хамоват ...и не слегка.... Рекомендую обходить их стороной

Заплатили немало, материалы дорогие (как говорят, импортные), работа тоже дорогая, ожидали качественную вещь, в итоге получили мебель с множеством косяков. Добиваться устранения недостатков вы будете долго и упорно, и не факт, что добьетесь, потому что даже кривизну полок оказывается можно объяснить технологической невозможностью установить их иначе. Ответственных за конкретный заказ нет, каждый раз новый человек на телефоне, перепоручает решение проблемы другому, постоянно обещая во всем разобраться и это только на словах. В итоге надоело трепать нервы и плюнули.
И еще, работают как в Совке: если вы вздумали обратить внимание на недостатки в работе и просите их устранить, переходят на личности вплоть до саркастической негативной оценки вас лично. Ужасно неприятное впечатление, никому не советую.